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　　衛(wèi)浴行業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展史雖短短十幾年，規(guī)模化、機械化、工廠化的大生產(chǎn)時期暫未到來，但是，越來越多的衛(wèi)浴企業(yè)已經(jīng)進入規(guī)模化生產(chǎn)，營銷模式也從過去單一的衛(wèi)浴潔具、展廳和簡單的購買習(xí)慣，轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的實景實樣展示和體驗式購買習(xí)慣，商家也在想盡一切辦法提高銷售服務(wù)。

　　時至今日，消費者看重的已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品的購買，同時看重的，還有售后服務(wù)工作。過去，買衛(wèi)浴是獨門獨戶去商場買，而且一件一件分開的買，現(xiàn)在，營銷方式多了，消費者為了途個實惠，更愿意選擇購買潔具套裝，并選擇節(jié)假日或優(yōu)惠日購買，有些甚至參與到網(wǎng)上團購方式購買，這些都體現(xiàn)了現(xiàn)代的服務(wù)式營銷，讓消費者得到最優(yōu)惠、最滿意的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)。

　　隨著消費者消費意識的提高，對設(shè)計效果和裝修風(fēng)格有了更高的要求，他們在追求自已的個性，專門找裝修公司設(shè)計施工。但是，很多消費者對裝修公司做事不地道，收費高，特別是材料方面回扣大，令到業(yè)主們持懷疑態(tài)度。聰明的業(yè)主甚至到市場了解行情，有些消費者就直接找裝修公司只負責(zé)設(shè)計和施工，材料由業(yè)主自已指定或到市場購買，形成這種現(xiàn)象已成普遍了。

　　為了達到消費者的意愿，眾多衛(wèi)浴商家開始不斷創(chuàng)新，無論是在產(chǎn)品上還是在展示上或者是配套服務(wù)上都進行改良，為提高零售份額。到目前，衛(wèi)浴營銷有了很大的改觀，商家在設(shè)計和展示方面下功夫，在服務(wù)方面周到細致體貼，令消費者得到"尊貴"的服務(wù)。他們在學(xué)習(xí)推銷自已，開始了解消費者需要什么，開始研究消費習(xí)慣和消費心態(tài)，開始為消費者解決難題，他們還上門服務(wù)，了解情況和維護指導(dǎo)，透過消費者心中，我們應(yīng)該想到，多一份關(guān)心多一份愛，有專業(yè)的服務(wù)才有真正的回報。衛(wèi)浴銷售不再是過去的冷冰冰的賣場購物，它應(yīng)該富有衛(wèi)浴的文化，有實景展示應(yīng)用效果，有專業(yè)的引導(dǎo)購物和真誠的服務(wù)態(tài)度，這樣才能讓衛(wèi)浴行業(yè)健康發(fā)展。

　　走訪各大建材市場，發(fā)現(xiàn)大衛(wèi)浴品牌企業(yè)對服務(wù)比較重視，禮貌待人，站在客人的角度解決真正的裝修煩惱，但是大部份小品牌就達不到這樣效果了，產(chǎn)品質(zhì)理和展示應(yīng)用不那么令人滿意，服務(wù)態(tài)度也跟不上，兩者之比，就影響成交效果了。作為極具竟?fàn)幮缘男l(wèi)浴營銷，在管理和營銷方面多下功夫，產(chǎn)品質(zhì)量得到保證，服務(wù)質(zhì)量得到提升，對市場竟?fàn)幨且粋�很好的優(yōu)勢。只注重產(chǎn)品質(zhì)量而不注重服務(wù)，或者注重服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量又跟不上，這些都會阻礙企業(yè)健康發(fā)展，只有將產(chǎn)品質(zhì)量做好，品牌形象樹立起來，營銷服務(wù)跟上去了才能對企業(yè)有幫助。時下最熱門的服務(wù)營銷就是團購，它是集歡樂、購物、吃、游、玩為一體的團購活動，它體現(xiàn)了消費者的創(chuàng)新消費方式和生活習(xí)慣。目前，很多企業(yè)正在推行，效果不錯，建議企業(yè)在操作方式上多點創(chuàng)新多點實惠才是最后的贏家，衛(wèi)浴產(chǎn)品的質(zhì)量很關(guān)鍵，但是，衛(wèi)浴企業(yè)在服務(wù)力方面也要引起重視才行，發(fā)展衛(wèi)浴市場才可以得到重力提升。