衛(wèi)浴線上線下融合發(fā)展 實體店如何彌補自身短板

/ by 中華衛(wèi)浴網(wǎng) 瀏覽次數(shù):

  家居建材行業(yè)的線上與線下分屬兩個渠道,并且存在此消彼長的問題,只要線上賣得好定然會沖擊線下市場。但是現(xiàn)在,越來越多的家居建材企業(yè)開始積極介入電商,謀求線上線下一體化融合?梢哉f,未來家居建材線上線下融合趨勢基本已定,也不會再有“線上逼死線下”的說法,只是衛(wèi)浴企業(yè)要如何才能讓二者真正融合在一起?眾多衛(wèi)浴實體店又該如何彌補自身短板,建立起與電商同臺較量的能力與水平?

衛(wèi)浴線上線下融合發(fā)展 實體店如何彌補自身短板(圖片來自網(wǎng)絡(luò))

  衛(wèi)浴企業(yè)力推電商原因何在?

  衛(wèi)浴企業(yè)寧愿冒著沖擊線下實體店利益的風(fēng)險,也要與電商平臺合作,主要有三方面原因。

  首先,品牌推廣需要。如果一個消費者,在網(wǎng)上瀏覽購物的時候,看到的都是衛(wèi)浴企業(yè)競爭對手的產(chǎn)品圖片,那么無形中這個品牌形象會占據(jù)消費者的心智,就可能與其達成交易。你不去露臉,對手就占領(lǐng)這個地方了。

  其次,關(guān)注潛在消費者。作為一家成熟的衛(wèi)浴企業(yè),永遠要關(guān)注產(chǎn)品用戶,關(guān)注潛在消費者。今天的中國處在一個產(chǎn)品升級和消費行為快速升級迭代的通道之中。70后、80后、90后購物時都不再唯價格論、唯功能論,而是有更多因素的考量。用戶群體本身的需求多元化與分化也很顯著。所以,電商平臺作為一個目前最有效的企業(yè)與用戶溝通的渠道,企業(yè)如果不在這個平臺上,跟用戶做直接的交流,不對用戶消費行為進行分析,那就很有可能會丟掉未來的客戶。

  再次,市場份額的搶奪。再偉大的企業(yè),再有情懷的企業(yè)家,也要通過一個個產(chǎn)品的銷售利潤來維持企業(yè)的發(fā)展。商業(yè)情懷可以在天上,生意成交一定要在地上。電商平臺上有著近6億的從存量市場轉(zhuǎn)移過來,有確切的現(xiàn)實或潛在需求,對于企業(yè)來講,這個含金量很高的精準(zhǔn)用戶群體,誰都不敢忽視。

  如何打通線上與線下渠道?

  當(dāng)前,所有衛(wèi)浴企業(yè)都已經(jīng)非常清楚地認識到,打通線上與線下渠道,謀求一體化發(fā)展是未來的必經(jīng)之路和必然趨勢。但是對于到底如何打通線下與線下平臺的資源,卻考驗著眾多衛(wèi)浴企業(yè)的商業(yè)智慧和戰(zhàn)略布局。打通線下與線下,關(guān)鍵要抓大放小,找到融合點和差異點,真正謀求將線下資源與線上資源的有效對接,而不是完全融合。

  首先,價格應(yīng)該保持相對統(tǒng)一。從客觀角度看,固然網(wǎng)上那種低毛利的價格競爭太激烈,無法持續(xù),不過實體零售店賣得太貴也不正常。不是說零售店的毛利太高,而是其進貨成本跟運營成本都比較高,導(dǎo)致終端價格必須要高才能維持衛(wèi)浴實體店的生存。其實,現(xiàn)在天貓、京東等平臺,大部分的產(chǎn)品價格與實體店的零售價格相差不太大,因為電商平臺的運營成本也增加了。所以企業(yè)應(yīng)該對電商平臺的供應(yīng)鏈價格體系有所約束,不至于經(jīng)常性的沖擊線下渠道商和實體店的價格體系。

  其次,要提高經(jīng)營效率。最重要的一點是降低線下渠道零售商們的進貨成本。如何降低呢?唯一的方法就是提高經(jīng)營效率,不可避免地要砍掉一些中介作用的代理商,或者將代理商的經(jīng)營職能轉(zhuǎn)化。時代的進步肯定會淘汰一些落后的生產(chǎn)力,這個是趨勢而不是靠運營者的聰明才智可以避免的。

  再者,就是價值流程優(yōu)化與重構(gòu)。即便在人人都談互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下,傳統(tǒng)衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)的商業(yè)本質(zhì)并沒有變,那就是商品價值的流通。衛(wèi)浴企業(yè)應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)各種工具將傳統(tǒng)的商品、信息、物流、服務(wù)等運營模式進行成本優(yōu)化、效率改善、服務(wù)提升等方面的重構(gòu),包含組織重構(gòu)和流程重構(gòu)。經(jīng)銷商如何參與這些重構(gòu)呢?主要著重在物流和服務(wù)這兩點上。對于在全國已有成熟銷售網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)網(wǎng)點的成熟品牌企業(yè),應(yīng)該將散布的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點進行整合。以企業(yè)為運營核心,整合成一個集庫存信息、訂單處理、物流路徑計算的大協(xié)同平臺,線下的零售門店就相當(dāng)于是一個功能細胞,受企業(yè)這個大腦的統(tǒng)一控制。

  實體店如何彌補自身短板?

  當(dāng)電商越來越強大,而線上實體店的生活空間和地位也就越來越尷尬。特別是最近幾年以來,大量的線下實體店,特別是在大連鎖的門店紛紛關(guān)閉。那么如何定義在互聯(lián)網(wǎng)時代,衛(wèi)浴實體店的商業(yè)價值和行業(yè)地位呢?其實,即便放在企業(yè)大的電商化發(fā)展過程中,實體零售店依然有兩個方面的優(yōu)勢不會減弱,即配送的及時性和服務(wù)的當(dāng)面性。

  只要實體店具備了及時配送、質(zhì)量維修、用戶反饋這些電商平臺做不了的、需要面對面展現(xiàn)的功能屬性后,相信在電商化趨勢下也會活得越來越好,那些送也不送,修也不修,只是起到互聯(lián)網(wǎng)也能夠替代的中介作用的那些經(jīng)銷商者可以離場了,趁著事情沒有變得更糟前。

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