作為與消費(fèi)者緊密相關(guān)的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日——3·15,是年后的第一個(gè)節(jié)日,也是陶瓷品牌搶奪市場(chǎng)的重要節(jié)點(diǎn)。
“逢節(jié)日,必促銷”,隨著3·15臨近,各大品牌已經(jīng)掀起氣勢(shì)恢宏的促銷大戰(zhàn)。
盡管近年來(lái),3月作為傳統(tǒng)裝修旺季的地位早已不復(fù)存在,陶企品牌促銷效果也不可同日而語(yǔ),但畢竟在促銷過(guò)程中,讓利消費(fèi)者,這對(duì)有剛需的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),也不失為一件好事。(玩套路的不在討論范圍。)
不過(guò),對(duì)于裝修買瓷磚,也算得上是一件大事,畢竟瓷磚是低頻消費(fèi)品,少說(shuō)也要用個(gè)一二十年的。而且投入也不小,用董明珠的話來(lái)說(shuō):任何一個(gè)消費(fèi)者裝修,買瓷磚的錢一定多過(guò)空調(diào)。
所以相對(duì)于促銷獲得的優(yōu)惠,消費(fèi)者更應(yīng)該關(guān)注瓷磚質(zhì)量問(wèn)題。有不少陶瓷企業(yè)也get到了這個(gè)點(diǎn),在促銷之余,宣傳起了產(chǎn)品評(píng)測(cè)結(jié)果。
可是市面上瓷磚品牌成千上萬(wàn),普通消費(fèi)者又該怎么辨別瓷磚的好壞?
瓷磚質(zhì)量問(wèn)題頻現(xiàn)
案例一
2018年3月,浙江麗水的吳女士在一家瓷磚店花費(fèi)一千多元購(gòu)買了96片瓷磚用于新房裝修,今年1月份遷入新居,卻發(fā)現(xiàn)廚房和客廳墻壁上的瓷磚竟已經(jīng)出現(xiàn)了裂紋,她懷疑買到了劣質(zhì)產(chǎn)品,商家卻回答說(shuō):“產(chǎn)品沒有質(zhì)量問(wèn)題,是你家的墻壁移動(dòng)了。”
據(jù)吳女士介紹,此前她的姐姐也向同一商家購(gòu)買了同一廠家生產(chǎn)的瓷磚,如今一年多過(guò)去,廚房和客廳的瓷磚同樣出現(xiàn)了裂紋。
(資料來(lái)源:麗水網(wǎng))
案例二
2018年11月,武漢的何女士在武昌區(qū)小東門建材市場(chǎng)一家佛山瓷磚店采購(gòu)了幾千元的地磚和墻磚。泥工師傅在貼衛(wèi)生間墻面過(guò)程中,接連有3塊墻磚出現(xiàn)破損,廚房墻磚泡水后糊上水泥,貼上墻面時(shí),再次出現(xiàn)破損的情況。
盡管何女士根據(jù)瓷磚破損以及商家出示的檢驗(yàn)報(bào)告情況,懷疑瓷磚存在質(zhì)量問(wèn)題,但商家堅(jiān)持出現(xiàn)破損情況與運(yùn)輸過(guò)程、裝修師傅操作有關(guān),而并非瓷磚質(zhì)量問(wèn)題。
(資料來(lái)源:楚天都市報(bào))
案例三
2018年9月,海南海口市朱女士在?谝惶沾傻曩I了瓷磚,結(jié)果讓工人裝修時(shí)發(fā)現(xiàn),瓷磚的釉面受損嚴(yán)重,質(zhì)疑存在質(zhì)量問(wèn)題,便找商家溝通要求更換完好瓷磚,不料商家拒絕。
(資料來(lái)源:海口新聞網(wǎng))
案例四
2018年7月,福建龍海市葉先生在一陶瓷店購(gòu)買一批5000多元的瓷磚,用于自家房屋裝修。瓷磚貼上墻壁不到一個(gè)月,大量的瓷磚拱起后破裂。經(jīng)龍海市12315投訴臺(tái)執(zhí)法人員通過(guò)調(diào)查取證,確認(rèn)瓷磚存在質(zhì)量問(wèn)題,經(jīng)營(yíng)者一次性賠償葉先生經(jīng)濟(jì)損失3000元。
(資料來(lái)源:閩南日?qǐng)?bào))
……
臨近3·15,多地相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布消費(fèi)者投訴熱點(diǎn),裝修質(zhì)量問(wèn)題頻頻上榜,其中建材質(zhì)量問(wèn)題尤為嚴(yán)重,且維權(quán)難度大。
上述案例,究竟是瓷磚本身質(zhì)量存在缺陷還是消費(fèi)者在購(gòu)買瓷磚后,在搬運(yùn)、施工過(guò)程中的不當(dāng)行為造成瓷磚破損?我們不能妄下結(jié)論,但從近年來(lái)各地質(zhì)監(jiān)部門公布的抽檢報(bào)告來(lái)看,瓷磚質(zhì)量問(wèn)題始終難以消除。
2019年1月,廣西市場(chǎng)監(jiān)管局通報(bào)2018年陶瓷磚等4種產(chǎn)品質(zhì)量廣西監(jiān)督抽查情況。其中,共抽取全區(qū)28家企業(yè)生產(chǎn)的47批次陶瓷磚產(chǎn)品。不合格產(chǎn)品8批次,不合格產(chǎn)品檢出率為17.02%;
山西省市場(chǎng)監(jiān)管局2018年第三季度組織開展的陶瓷磚等21種產(chǎn)(商)品質(zhì)量監(jiān)督抽查,陶瓷磚的不合格檢出率高于10%;
2018年12月,四川達(dá)州工商局發(fā)布最新抽檢結(jié)果,建筑材料、家具、日用消費(fèi)品、汽車配件及其附屬產(chǎn)品等15大類商品46個(gè)品種,共抽檢230個(gè)批次,不合格商品29個(gè)批次,其中不合格陶瓷磚達(dá)4批次;
……
從國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局到地方質(zhì)監(jiān)、工商部門的抽檢行動(dòng)中,陶瓷磚屢屢上榜“黑名單”。破壞強(qiáng)度、吸水率、斷裂模數(shù)、尺寸等是瓷磚抽檢不合格的主要原因,這些不合格因素,輕則影響裝飾效果和使用壽命,重則危害對(duì)人身安全。
市場(chǎng)上的瓷磚種類繁多,質(zhì)量也良莠不齊,怎樣才能買到好磚?
消費(fèi)者該怎么辨別?
當(dāng)然,小編進(jìn)入陶瓷行業(yè)也有些年頭了,大多數(shù)廠家的產(chǎn)品質(zhì)量還是過(guò)關(guān)的,但是中國(guó)建陶業(yè)規(guī)模太過(guò)龐大,發(fā)展極為不均衡,存在一些“落后分子”也是在所難免的。
瓷磚作為低頻消費(fèi)品,關(guān)注度較低,普通消費(fèi)者缺乏專業(yè)判斷能力,那么面對(duì)市面上種類繁多、良莠不齊的瓷磚產(chǎn)品時(shí),怎么才能避免買到劣質(zhì)磚?
小編總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn):
1、看門店、選品牌
大品牌還是比較靠譜的,而且一般都有專賣店或者專賣區(qū),盡量到正規(guī)的建材市場(chǎng)、瓷磚專賣店購(gòu)買大品牌的產(chǎn)品。(記得看下瓷磚背面的底標(biāo),是否一致。)
不知道哪些是口碑好的瓷磚?可以多渠道打聽清楚再?zèng)Q定。
2、產(chǎn)品信息要齊全
瓷磚包裝上通常包括了品牌、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、產(chǎn)地、廠家、合格證等信息,另外還有商家的檢測(cè)報(bào)告,這些信息不僅要清晰,還要再三核對(duì)是否一致。
像上述案例二中的何女士,瓷磚出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題才發(fā)現(xiàn)檢測(cè)報(bào)告存在問(wèn)題,那就麻煩了。
3、把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量
這一步尤為關(guān)鍵,缺乏專業(yè)知識(shí)和專業(yè)設(shè)備的消費(fèi)者,可以這樣簡(jiǎn)單判斷瓷磚質(zhì)量:
肉眼觀察瓷磚表面顏色是否清晰,是否存在色差,有無(wú)針孔、氣泡、劃痕、黑點(diǎn),是否缺角缺邊等;
厚度、平整度、尺寸等也是陶瓷磚質(zhì)量的重要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),也是質(zhì)監(jiān)部門抽檢的重災(zāi)區(qū),消費(fèi)者可以借助參照物或者測(cè)量工具,進(jìn)行檢測(cè);
測(cè)硬度和摩擦系數(shù),如果瓷磚硬度和摩擦系數(shù)不達(dá)標(biāo),容易出現(xiàn)劃痕、斷裂等情況?梢杂糜参镙p刮瓷磚表面(地磚的話,可以用與鞋子摩擦強(qiáng)度相似的物品,參照走路摩擦地面的力度測(cè)試),如果容易出現(xiàn)劃痕,那說(shuō)明瓷磚質(zhì)量差;
測(cè)試瓷磚的吸水率,吸水率是各地抽檢部門抽檢不合格產(chǎn)品的“頭號(hào)”瓷質(zhì)磚要求吸水率較低,陶質(zhì)磚要求吸水率較高,購(gòu)買時(shí)要區(qū)別品類和使用場(chǎng)所再進(jìn)行相應(yīng)的選擇。用一杯水倒在瓷磚反面,水漬擴(kuò)散迅速,說(shuō)明吸水率偏高,反之則較低。
4、簽署相關(guān)協(xié)議
在購(gòu)買瓷磚時(shí),一定要先查清楚,瓷磚可能存在哪些問(wèn)題,與商家溝通清楚相應(yīng)的售后服務(wù),并簽定相關(guān)協(xié)議,作為維權(quán)的憑證。