“帶貨”這一詞,在互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)情景下,已經(jīng)變得不再陌生,以李佳琦為代表的“直播帶貨”,更是讓所有人感受到個(gè)人IP影響的爆發(fā)力。
在家居行業(yè),作為低頻消費(fèi)的大宗商品,品牌生存同樣要依靠強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)銷商賣貨、設(shè)計(jì)師帶貨、新零售銷貨……五花八門的渠道都是家居企業(yè)的幾大招數(shù)。
(圖片來源網(wǎng)絡(luò),侵刪)
但是,唯獨(dú)設(shè)計(jì)師帶貨,其實(shí)最接近上述的“直播帶貨”,靠得是設(shè)計(jì)師本人的影響力和IP價(jià)值,從而拉動(dòng)需求。
事實(shí)上,在門店自然流量小、獲客成本高的行業(yè)現(xiàn)狀下,不管是在家具、地板、瓷磚、照明等細(xì)分領(lǐng)域,至少50%以上品牌商與設(shè)計(jì)師有建立業(yè)務(wù)層面的聯(lián)系,來影響設(shè)計(jì)師們的裝修選材。
然而,這種傳統(tǒng)的“設(shè)計(jì)師帶貨”,其實(shí)也存在諸多弊端。那在家居行業(yè),想要設(shè)計(jì)師帶貨,哪些痛點(diǎn)需要解決?家居行業(yè)究竟需要什么?而新形勢(shì)的市場下,隨著家居軟件對(duì)設(shè)計(jì)師環(huán)節(jié)逐漸滲透,“設(shè)計(jì)師帶貨”似乎也迎來新的轉(zhuǎn)機(jī)。
片面化的“設(shè)計(jì)師帶貨”,是否有新出路?
一般來說,傳統(tǒng)家居建材領(lǐng)域,設(shè)計(jì)師帶貨僅占總銷量10%-20%之間。在以前,品牌方若想獲得設(shè)計(jì)師資源,多以傳統(tǒng)的線下設(shè)計(jì)師沙龍、舉辦品牌看貨等活動(dòng)來展開,而小范圍的圈子影響,使得品牌方接觸的設(shè)計(jì)師也極為有限。
設(shè)計(jì)師在選擇“帶貨”時(shí),其實(shí)更偏向于“老友”般的熟悉品牌,因?yàn),有時(shí)設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、交付過程、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)無法追蹤,所以對(duì)新品牌,設(shè)計(jì)師往往十分謹(jǐn)慎,不敢貿(mào)然推薦,加之缺乏更為具體的評(píng)價(jià)系統(tǒng),這也使得“設(shè)計(jì)師帶貨”形成了一定的圍墻效應(yīng)。
而設(shè)計(jì)師為什么會(huì)給品牌帶貨?產(chǎn)品質(zhì)量因素外,品牌返利多與少也是重要的考核因素。然而,返利體系的不規(guī)范,高返利的行業(yè)或者品牌往往是僧多粥少,這也使得該市場的競爭并不良好。
而綜上來說,設(shè)計(jì)師帶貨的痛點(diǎn)可以歸結(jié)于以下幾點(diǎn):
1、品牌方接觸設(shè)計(jì)師的方式多為線下,渠道有限,形成信息割裂。
2、評(píng)價(jià)系統(tǒng)的缺乏,設(shè)計(jì)師無法追蹤各環(huán)節(jié),使得其選擇品牌方較為保守,往往守著手里的資源,不敢擴(kuò)大圈子。
3、返利體系的不規(guī)范,導(dǎo)致設(shè)計(jì)師帶貨過于片面化,有時(shí)頭重腳輕,市場競爭不夠良性。
4、設(shè)計(jì)師大多依靠效果圖層面“帶貨”,難以真正落地找到匹配的產(chǎn)品,從而這種“帶貨”方式難以實(shí)現(xiàn)所見即所得。
對(duì)品牌認(rèn)知極其有限的消費(fèi)者層面,設(shè)計(jì)師就猶如“領(lǐng)路人”和“中介者”的身份,角色不可或缺。而在近幾年的家居行業(yè),“設(shè)計(jì)師帶貨”似乎成為熱詞。
歸其原因,就是家居設(shè)計(jì)軟件的逐漸興起,在家居軟件行業(yè)的幾家龍頭企業(yè),聚集上百萬設(shè)計(jì)師已成現(xiàn)實(shí),而放到以前,這種量級(jí)是想都不敢想的,許多行業(yè)人士紛紛發(fā)問,擁有龐大的設(shè)計(jì)師資源的家居軟件平臺(tái),是否能成為“設(shè)計(jì)師帶貨”的新出路?
前端設(shè)計(jì)平臺(tái)夠了嗎?
事實(shí)上,在家居軟件行業(yè)中,不乏試圖用打通F2D2C(家居品牌→設(shè)計(jì)師→消費(fèi)者)流通的企業(yè),早在幾年前,曾經(jīng)就有一家企業(yè),利用自己僅有的前端設(shè)計(jì)軟件,整合和利用平臺(tái)上的上百萬設(shè)計(jì)師資源,為后端品牌“帶貨”。但項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)的聲勢(shì)浩大,逐漸被后期低迷的表現(xiàn)逐漸掩蓋,以至于直接夭折于前期。
那設(shè)計(jì)師多且聚集,就能“帶貨”成功?答案毋庸置疑是否定的,因?yàn)樯鲜龅膸讉(gè)痛點(diǎn),這家企業(yè)其實(shí)只解決了第一個(gè),也就是第一步難題。但是解決問題的關(guān)鍵,其實(shí)在于供應(yīng)鏈的打通和整合,以及整個(gè)評(píng)價(jià)和返利體系的完善。
因?yàn),設(shè)計(jì)師不可能只為消費(fèi)者畫好“一張大餅”,而真正產(chǎn)品落地的跟蹤卻全然不知,信息流通就在帶貨完成那一刻便成了“黑洞”。①是設(shè)計(jì)師以不敢口碑為代價(jià),冒此風(fēng)險(xiǎn);
、谑怯捎谠搸ж浟鞒虄H停留在效果圖上,即使渲染再出色的圖片,設(shè)計(jì)師由于不能悉知后端產(chǎn)品情況,也就不能保證產(chǎn)品的效果實(shí)現(xiàn),也就是難以解決第四個(gè)痛點(diǎn)——所見即所得;
、垡坏┏霈F(xiàn)產(chǎn)品更換等問題,品牌商與消費(fèi)者也未形成有效的溝通渠道。由于缺乏對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的掌控,導(dǎo)致這也成為一場“紙上談兵”的空想。
事實(shí)上,這家企業(yè)的這次失敗,問題的根結(jié)就在于其片面的看待帶貨流程,而缺少系統(tǒng)性的布局。那提高“設(shè)計(jì)師帶貨”的效率是個(gè)偽命題嗎?那答案依然是否定的,因?yàn),有一家企業(yè)正在解決所有痛點(diǎn)。
“設(shè)計(jì)師帶貨”也許迎來春天!
前段時(shí)間,一場戰(zhàn)略合作融資,引發(fā)了家居行業(yè)的廣泛熱議,阿里戰(zhàn)略入股三維家,阿里旗下智能家居平臺(tái)iHome躺平將與三維家全面合作,這場看似不普通實(shí)際上也的確不簡單的合作,其中最引人注目的便是提出了“設(shè)計(jì)師帶貨”的新戰(zhàn)略。
三維家,行業(yè)朋友基本很熟悉,以3D云設(shè)計(jì)軟件起家,但是隨著其發(fā)展,逐漸形成了打通整個(gè)供應(yīng)鏈的“一體兩翼”矩陣(“一體”含“3D家居云設(shè)計(jì)系統(tǒng)、3D家居云制造系統(tǒng)和數(shù)控系統(tǒng)”的SaaS工具系統(tǒng)、“兩翼”包括新零售端和新制造端)。
而正是在行業(yè)中較為獨(dú)特的軟件產(chǎn)品體系,加之與阿里的合作,讓三維家正在實(shí)現(xiàn)“設(shè)計(jì)師帶貨”的新紀(jì)元,成功解決“設(shè)計(jì)師帶貨”上述的諸多痛點(diǎn)。
1、本就擁有200萬+的家居設(shè)計(jì)師資源,讓三維家可以在線上就能集結(jié)設(shè)計(jì)師資源,成功解決品牌方獲取設(shè)計(jì)師資源難題。
2、從帶貨的第一步——看到商品的效果圖開始,在三維家,設(shè)計(jì)師可以看到從到下單、出倉、履約到售后服務(wù)實(shí)現(xiàn)全鏈路的數(shù)字化,使得整個(gè)交易過程更加公開、透明、可追溯,設(shè)計(jì)師完全可以實(shí)現(xiàn)追蹤供應(yīng)鏈中的各環(huán)節(jié)和流程,全無后顧之憂。
3、躺平APP上,消費(fèi)者通過設(shè)計(jì)師提供的具有產(chǎn)品錨點(diǎn)的裝修場景圖,點(diǎn)擊產(chǎn)品就能跳鏈到淘寶店鋪進(jìn)行線上交易,設(shè)計(jì)師則獲得帶貨引流的商品傭金。未來,兩方一旦引入對(duì)流設(shè)計(jì)師資源,形成線上線下新零售場景,這也以此規(guī)范了雙邊的返利和評(píng)價(jià)體系。
4、在三維家體系內(nèi),每一個(gè)裝修效果圖所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品都清晰標(biāo)注,對(duì)應(yīng)的則是后端供應(yīng)鏈上的產(chǎn)品線,由此從前端深入后端,這不僅進(jìn)一步規(guī)范設(shè)計(jì)師帶貨方式,更能實(shí)現(xiàn)前面企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)的“所見即所得”。
至此,依靠三維家供應(yīng)鏈系統(tǒng),使得整個(gè)F2D2C的“帶貨”流程,清晰了然,從“效果圖、下單、出倉、履約到售后”每個(gè)環(huán)節(jié)都一一打通,保證了設(shè)計(jì)師的口碑,又實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者想要的所見即所得,同時(shí)品牌方資源瓶頸也得以解決,真正實(shí)現(xiàn)三者共贏。
其實(shí),任何一個(gè)行業(yè),在發(fā)展中都會(huì)受到大大小小瓶頸限制,而若要真正改變困境,片面孤立的去解決問題,便只會(huì)曇花一現(xiàn)。用系統(tǒng)性的思維和眼光,方是長遠(yuǎn)之道。