【朗途風(fēng)云人物】一伙人,一輩子,一件事——朗途華東分公司總經(jīng)理吳美平專訪

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  榜樣的力量

  有一種精神,穿越時(shí)空,燭照前路;有一種力量,生生不息,催人奮進(jìn)。這就是榜樣的力量。

  疫情之下,傳統(tǒng)線下經(jīng)銷商門店,面對(duì)昂貴的庫(kù)房租金、人員開支成本、客流量少等,愈加感受到了壓力。前段時(shí)間,疫情又陸續(xù)在各地方上演,“怎樣在這樣的時(shí)代找到契機(jī)發(fā)展”這是很多經(jīng)銷商目前遇到的難題。面對(duì)這樣的情況,朗途陶瓷華東(南通)分公司總經(jīng)理吳美平卻思路清晰,積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,堅(jiān)定不移走品牌路線,通過中心倉(cāng)的戰(zhàn)略布局、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、渠道開拓等多方面進(jìn)行突圍。今天我們來學(xué)習(xí)“榜樣的力量”——吳總的生意經(jīng)。


  請(qǐng)問您是因?yàn)樵鯓拥钠鯔C(jī)進(jìn)入陶瓷行業(yè)開始經(jīng)銷朗途陶瓷的?

  吳總:我進(jìn)入陶瓷行業(yè)算起來也有20多年了,那時(shí)候以小磚批發(fā)+零售為主,用量也比較大,后來2003年的時(shí)候開始經(jīng)銷品牌,做了8、9年后跨行去發(fā)展,家族還是堅(jiān)持做陶瓷,后來也是看好這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景,就再回來了。也是去年,之前經(jīng)銷品牌認(rèn)識(shí)的朋友在朗途,就推薦朗途品牌,后來也到公司考察了幾次,覺得朗途產(chǎn)品的花色、款式以及質(zhì)量還是比較有優(yōu)勢(shì)的,就決定拿下朗途在南通的代理。

▲江蘇南通繁華夜景

  江蘇南通的市場(chǎng)行情怎樣?目前朗途的主要推廣渠道有哪些?

  吳總:江蘇這個(gè)省份地勢(shì)平坦,屬于平原地帶,而且也是經(jīng)濟(jì)最早發(fā)展起來的一批,也是最早開始用陶瓷的省份,包括自建房、別墅用量都比較大,經(jīng)過二、三十年的發(fā)展,現(xiàn)在江蘇的整個(gè)陶瓷行業(yè)也是百花齊放,專賣店零售、家裝、工程,甚至精裝房等。而南通呢屬于港口城市,交通便利,也是最早開發(fā)的城市之一,物流碼頭非常方便,海運(yùn)成本比較低。輻射面非常廣,包括浙江、山東、安徽都可以輻射過去。隨著各地專業(yè)市場(chǎng)平地而起,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也是非常激烈的。


▲江蘇南通朗途旗艦店雄偉外立面

  朗途陶瓷其實(shí)最早是以材料商進(jìn)入南通市場(chǎng)的,后來是2020年進(jìn)行旗艦店的改革裝修,今年正式開始運(yùn)營(yíng),當(dāng)時(shí)總部這邊戰(zhàn)略升級(jí),以中心倉(cāng)形式降低輻射代理商的物流成本,同時(shí)加快周邊地區(qū)的產(chǎn)品周轉(zhuǎn),我們覺得這種模式非常好,就與總部溝通商量,一起在南通設(shè)立了華東中心倉(cāng),共享資源給南通及周邊代理商,現(xiàn)在我們的渠道主要以家裝+零售+周邊代理商為主。朗途陶瓷的花色和質(zhì)量是業(yè)內(nèi)外有目共睹的,我想接下來,不管是老客戶轉(zhuǎn)介紹、工程、裝飾公司、代理商等這些渠道,通過我們的努力還有時(shí)間沉淀,相信朗途陶瓷一定可以在南通走出一片屬于我們的天地。


  南通朗途陶瓷受疫情影響大嗎?今年的業(yè)績(jī)完成怎么樣?

  吳總:總體還是可以的。前段時(shí)間疫情,雖然我們不是在南京和揚(yáng)州這兩個(gè)疫區(qū),但是整個(gè)江蘇防控方面還是比較嚴(yán)格的,像我們南通這一帶,娛樂、公共場(chǎng)所、商店都是關(guān)掉的,對(duì)于建材市場(chǎng)來說,人流量不是很大,還是受到一定影響。目前市場(chǎng)就留一個(gè)出入口,每天進(jìn)行體溫、健康碼、行程碼的檢測(cè)。這幾天又進(jìn)行全市全員核酸檢測(cè),人員出去不方便,雖然像揚(yáng)州、泰州等地都有我們的輻射門店,如果出貨回來是需要隔離的,但是在南通周邊還是正常運(yùn)作的,所以我們也通過線上進(jìn)行溝通,遠(yuǎn)程解決客戶的問題。我想這個(gè)疫情不是一天兩天能解決的,可能是一年兩年,我們要積極面對(duì)和克服各種困難,如果8月份疫情得到有效控制,9月份之后我們就可以增長(zhǎng)了,我們對(duì)下半年也還是充滿信心的。


▲江蘇疫情防疫

  朗途陶瓷在南通的口碑如何?您如何去做這個(gè)口碑?

  吳總:口碑可以說非常好。一個(gè)好的產(chǎn)品和質(zhì)量,都是由用戶和消費(fèi)者傳播的。首先朗途陶瓷的中板非常有說服力,全瓷制造、雙零吸水、超強(qiáng)耐磨、硬度高,我們對(duì)瓦工師傅說,切割機(jī)都要買最好的。這就是我們的質(zhì)量品質(zhì)的口碑。其次是客戶好評(píng)相傳,只要是用過的客戶,都非常認(rèn)可的我們產(chǎn)品,都感慨沒有買錯(cuò)。業(yè)主買房裝修買磚,不是純粹就是買磚,而是把一個(gè)空間裝成一個(gè)家,那么,我們作為陶瓷人就應(yīng)該有“幫消費(fèi)者美化一個(gè)家”的擔(dān)當(dāng)。我們只要服務(wù)好每個(gè)客戶,包括上門量尺、設(shè)計(jì)效果圖、磚的搭配等,少了主動(dòng)補(bǔ),多了主動(dòng)退,全程的服務(wù)做到極致,消費(fèi)者就會(huì)相互去傳播。其實(shí),我們服務(wù)的過程,也是我們拓展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),是把銷售推到消費(fèi)者家門口去做,我們可以在服務(wù)過程中跟瓦工師傅、設(shè)計(jì)師、業(yè)主對(duì)接,通過一家拉動(dòng)整個(gè)小區(qū)甚至是接觸的這些人,把我們另外的渠道都打開。我們也相信,只要我們把服務(wù)做好,口碑做起來了,朗途陶瓷肯定也會(huì)走進(jìn)江蘇的千家萬戶。


▲朗途陶瓷江蘇南通團(tuán)隊(duì)

  團(tuán)隊(duì)管理您認(rèn)為該從哪方面入手?

  吳總:

  團(tuán)隊(duì)管理方面我個(gè)人是這么思考的,不管是哪行哪業(yè),賣什么產(chǎn)品,實(shí)際上就是分名、分利、分錢搞到位。首先要做到團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的心智都專一,一伙人、一條心,一件事。所以,我們團(tuán)隊(duì)在招聘、加盟等方面都是經(jīng)過多方面考核,我們目的不是賣一片磚,我們是要高度一致的去當(dāng)成事業(yè)來做。所以說,我們也是希望團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人將賣朗途產(chǎn)品當(dāng)成事業(yè)去做,做朗途有前途,也是有“錢”途。


▲朗途陶瓷江蘇南通團(tuán)隊(duì)

  下半年及未來您是如何部署朗途品牌的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃?

  吳總:我們朗途華東中心倉(cāng)設(shè)立起來了,那就要充分發(fā)揮“中心倉(cāng)”的核心優(yōu)勢(shì),下半年,除了在家裝、裝飾工程方面加大力度,同時(shí)充分利用中心倉(cāng)的優(yōu)勢(shì),繼續(xù)開拓周邊的網(wǎng)點(diǎn)建立專賣店,再通過總部央視、新媒體等方面的宣傳推廣,可能我們也會(huì)整合當(dāng)?shù)氐闹髁髅襟w多方面、多渠道進(jìn)行廣告?zhèn)鞑ィ嘈盼覀兾磥,一定可以在江蘇打開一個(gè)新的局面和影響力。

  做朗途這么久,您有什么經(jīng)商心得可以分享一下的嗎?

  吳總:20多年走過來,給我感悟最深的是:一伙人,一輩子,只能做一件事,你只要把這件事做好,心無雜念當(dāng)成事業(yè)去做,始終堅(jiān)持去做,做到完美極致,你就一定可以成功。


▲朗途陶瓷入選佛山標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品

  值此永航企業(yè)建廠十周年,您對(duì)朗途最想說的話是什么?

  吳總:永航企業(yè)一直以來也是堅(jiān)持做品質(zhì)產(chǎn)品,堅(jiān)持“朗途陶瓷”的單一品牌,堅(jiān)持只做佛山磚,前段時(shí)間還入選了佛山標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,這也真正體現(xiàn)朗途陶瓷的專一、專業(yè),我們相信朗途,相信永航,通過廠商共創(chuàng)共贏共發(fā)展,一定可以再創(chuàng)造更多的輝煌成績(jī)。最后祝賀永航企業(yè)生日快樂,萬事如意! 

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